¿Estás recompensando la integridad de tus empleados?

La integridad suele ser el valor más solicitado en las bolsas de trabajo, pero también el menos premiado en las juntas de trabajo. ¿Por qué es necesario que reconozcas la integridad de tus trabajadores?

La integridad es como el oxígeno: solo notas su ausencia cuando el negocio empieza a asfixiarse. En un ambiente laboral donde la métrica reina, muchos directivos caen en la trampa de solo premiar el número de ventas e ignorar los valores que prevalecen en el equipo. Sin embargo, un empleado íntegro es el activo más rentable a largo plazo, pues reduce los costos invisibles de la desconfianza, el fraude y el mal clima laboral.

¿Por qué tu empresa necesita integridad para sobrevivir?

Se trata de estrategia. Un empleado íntegro es tu primera línea de defensa contra crisis reputacionales y problemas legales. Además, en equipos donde existe integridad, los procesos son más ágiles porque no hay necesidad de una supervisión excesiva. La integridad atrae y retiene a personas que buscan un ambiente laboral tranquilo y seguro.

La Ciencia detrás del Premio

Para entender cómo fomentar la integridad, debemos mirar a la psicología del comportamiento humano. No basta con esperar que la gente "sea buena"; hay que diseñar el entorno para que lo sea.

La teoría del condicionamiento operante de skinner sostenía que “el comportamiento es una función de sus consecuencias”. Si un empleado reporta un error que le costó ganancias o reputación a la empresa y su única recompensa es un regaño o una penalización, la probabilidad de que vuelva a ser honesto disminuye drásticamente. Por eso es importante aplicar el Refuerzo Positivo cuando alguien actúe con ética, incluso si el resultado financiero no fue el óptimo.

Para sostener esta idea de reforzar la honestidad, la teoría de vroom sugiere que las personas se esfuerzan si creen que su esfuerzo llevará a un desempeño valorado. Si en tu empresa se percibe que solo los que dan resultados económicos serán recompensados, aunque estos rompan las reglas o creen un mal ambiente en el trabajo, das el mensaje de que la integridad no es la que lleva al éxito.

¿Por qué la integridad DEBE recompensarse?

La respuesta es simple: porque la tentación siempre tiene un precio. En muchas organizaciones, el atajo es recompensado con bonos, mientras que el camino ético (que a veces es más lento) es ignorado.

Si no recompensas la integridad, estás enviando un mensaje silencioso: "La ética es opcional si los números son buenos". Premiar la integridad equilibra la balanza y asegura que la cultura de la empresa sea sostenible cuando lleguen los tiempos de crisis.

"La integridad es hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando. Pero si tú, como líder, estás mirando, asegúrate de que valga la pena haberlo hecho."

¿Cómo conseguir empleados íntegros?

La integridad no se enseña en una capacitación de dos horas; se cultiva

1. Contrata por Valores: Es más fácil enseñarle a una persona honesta a usar un software, que enseñarle a una persona técnica a tener valores.

2. Entrevistas de Comportamiento Ético: En lugar de preguntas hipotéticas, pide ejemplos reales: "Cuéntame de una vez que tuviste que admitir un error que nadie más había notado".

3. Liderazgo con Ejemplo: Si el CEO infla los gastos o miente a los clientes, la visión y rumbo de la oficina estará claro. La mentira está permitida.

Recompensar la integridad no siempre significa un bono en efectivo. A veces, significa el reconocimiento público, el acceso a proyectos de mayor responsabilidad o, simplemente, la seguridad de que en tu empresa, la honestidad es el mejor camino al éxito.